Schiphol.nl   •   Contact

Home Over ons Kernactiviteiten Consumer Products & Services

Consumer
Products & Services



De business area Consumer Products & Services ontwikkelt en beheert het aanbod van producten en diensten op Amsterdam Airport Schiphol, met als belangrijkste doel dat reizigers zorgeloos en comfortabel kunnen reizen. De business area geeft concessies uit voor winkels, horecagelegenheden, services en entertainment, en exploiteert zelf winkels en autoparkeerterreinen. Verder creëert ze mogelijkheden te adverteren op Amsterdam Airport Schiphol. Met het Privium -programma en het VIP centre bieden we een aanbod van specifieke diensten voor premium passagiers.

Omzetbronnen

Dit omzetaandeel is niet-gereguleerd en is afkomstig uit winkelverkopen, concessie-inkomsten , autoparkeergelden, verhuringen, reclame en media-inkomsten en overige inkomsten en managementfees.

Consumer Products & Services in 2012
  • Omzet en exploitatieresultaat aanzienlijk gestegen dankzij groei in aantallen passagiers en bestedingen per passagier
  • Gemiddelde besteding per passagier in Retail Airside winkels gestegen met 7,3% tot 16,69 euro, mede als gevolg van de verbouwing Lounge 3 in 2011 en verbetering commercieel aanbod in verbouwde Lounge 4
  • Perceptie over prijs-kwaliteitverhouding Retail Airside verbeterd
  • Short Stop Parking geïntroduceerd om congestie op de voorrijwegen te verminderen
  • Nieuw omzetrecord gerealiseerd van ruim 87 miljoen euro in eigen winkels voor drank, tabak en chocolade

Key performance indicators
Bestedingen per passagier Retail Airside
EUR per vertrekkende passagier

2012

16,69

2011

15,55

2010

15,84

2009

15,13

2008

15,95

Prijs/kwaliteit Retail Airside - Goed of uitstekend
Tevredenheid passagiers (in %)

2012

60

2011

57

2010

56

2009

52

2008

55


Parkeeropbrengsten
EUR per vertrekkende NL passagier

2012

8,03

2011

7,67

Kerncijfers

EUR miljoen

2012

2011

%

Totale omzet

366

340

7,9

Bedrijfslasten

188

192

-1,8

EBITDA

204

174

17,4

Exploitatieresultaat

178

148

20,5

Gemiddelde vaste activa

258

247

4,2

EUR miljoen

2012

2011

%

Concessies

149

136

9,2

Parkeren

81

78

4,7

Winkelverkopen

87

78

10,8

Verhuringen

17

16

7,4

Reclame en Media

19

18

4,1

Overige activiteiten

13

14

-7,0

Totale omzet

366

340

7,9